1.500 Austrianer gaben ihre detaillierte Meinung zur ersten Saison in der neuen Generali-Arena ab und gestalten damit die Zukunft von Austria Wien mit. Neun von zehn Besuchern bewerten das Stadion-Erlebnis insgesamt mit „sehr gut“ oder „gut“. Das Sicherheits-Gefühl und das Familien-Programm werden besonders positiv erwähnt, in Details orten Austrianer noch Verbesserungs-Potenziale.
Das Feedback der Fans wird in der Planung und Gestaltung der Heimspieltage der neuen Saison 2019/20 genau berücksichtigt. Die Umfrage bestand einerseits aus Fragen mit einer Bewertungs-Skala von eins bis fünf und andererseits aus einigen offenen Kommentar-Feldern. Die Erhebung wurde nach Saisonende online durchgeführt und auf allen Austria-Kanälen beworben.
Das Wochenend-Highlight für die ganze Familie
Besonders häufig und äußerst positiv bewerten die Austrianer das Familien-Programm auf der West-Tribüne. Der kostenlose Kindergarten, die Hüpfburg und die aktiven Sport-Programme mit Microsoccer und Co. sind äußerst beliebt. Auch das restliche Rahmenprogramm wird von zwei Dritteln „sehr gut“ oder „gut“ bewertet, vereinzelt gibt es den Wunsch nach mehr Abwechslung.
Mit der Musik-Auswahl vor dem Spiel war der Großteil der Teilnehmer zufrieden. „Glaub dran“ wird insgesamt sehr positiv aufgenommen, einige Austrianer äußerten Wünsche nach bestimmten Künstlern, Falco wurde besonders oft genannt.
Voll und ganz erfüllen konnte die Generali-Arena ihren Anspruch in puncto Sicherheit. Drei Viertel der Austria-Fans bewerten das Sicherheits-Gefühl mit „sehr gut“, so gut wie alle anderen Teilnehmer mit „gut“.
Detaillierte Gastro-Inputs
In der Gastronomie sind die Geschmäcker verschieden. Die Hälfte der Befragten findet das Gastro-Angebot an den Kiosken „gut“ bis „sehr gut“. 28 Prozent sind damit einigermaßen, 22 Prozent wenig zufrieden. Die Austrianer gaben in den offenen Kommentaren sehr detailreiche Verbesserungs-Vorschläge, die jedenfalls in den Planungen für die neue Saison so weit als möglich berücksichtigt werden.
Die Viola Sportsbar ist bereits jetzt ein beliebter Treffpunkt vor und nach den Austria-Heimspielen, sowie für das Mitfiebern bei den Auswärtspartien und das Fachsimpeln an Champions-League-Abenden. Sie wird von 60 Prozent positiv bewertet und erfährt nur wenig negatives Feedback (sieben Prozent).
Mehr als die Hälfte findet das Fanshop-Sortiment gut
Verbesserungs-Potenzial orten einige Austria-Fans im Sortiment des Austria-Fanshops. Während die Mehrheit der Befragten das Angebot schon jetzt als „sehr gut“ oder „gut“ bezeichnet und ein Drittel das Sortiment als mittelmäßig bewertet, sehen es 15 Prozent negativ.
Bei der Frage, welche Neuerung die Stadion-Besucher besonders überzeugt hat, nannte fast die Hälfte der Umfrage-Teilnehmer das Bargeldlose Bezahlen in der Generali-Arena.
Fans kaufen Tageskarten vermehrt online und reisen öffentlich an
Mehr als die Hälfte der Tageskarten-Käufer besorgen sich ihre Tickets bereits online, der überwiegende Anteil nutzt das Print@Home Ticket, der mobile Kauf direkt auf dem Smartphone wird im Moment noch nicht so häufig genutzt.
Mehr als die Hälfte der Austrianer reist öffentlich zur Generali-Arena, der Großteil davon nutzt die direkte U-Bahn-Anbindung. Ein Anliegen ist den Fans der Steg von der U-Bahn-Station am Verteilerkreis direkt zum Stadion, wie mehrmals in den offenen Kommentaren angemerkt. Mehr als ein Drittel der Befragten gibt an, weiterhin mit dem PKW anzureisen.
Wer sind die Befragten?
Etwas mehr als die Hälfte der Befragten waren Austria-Abonnenten. 40 Prozent der Teilnehmer an der Umfrage waren Fans der Ost-Tribüne, knapp die Hälfte Besucher von Nord oder Süd, auch die Sektoren Nord/Ost und West waren in der Umfrage mit jeweils über 100 Teilnehmern vertreten.
Medieninfo Austria Wien
26.06.2019
